Conditions générales de vente

ARTICLE PRÉLIMINAIRE - CHAMP D’APPLICATION

Dans le cadre du Cinemed, l’association organise des projections au sein du Corum et du Centre Rabelais et dans les établissements partenaires (Diagonal, Nestor Burma etc…).

Les séances proposées dans les cinémas partenaires sont nommées : séances « Hors les murs ». La vente de billet pour ces projections est organisée et gérée directement par ces établissements. Les présentes Conditions générales de ventes ne s’y appliquent pas.

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent, sans restriction ni réserve à l’ensemble des ventes conclues par l’association « Festival International du Cinema Méditerranéen de Montpellier » ci-après dénommée « Cinemed » ou « le festival », auprès d’acheteurs dénommés « Festivaliers » ou « Clients » au sein des présentes CGV.

Afin de pouvoir assister aux séances au Corum et au Centre Rabelais, des billets sont proposés à la vente en ligne sur le site https://billetterie.cinemed.tm.fr/ et directement à la billetterie du Corum et du Rabelais.

Les présentes CGV précisent notamment les conditions d’achat immédiat, de passation de commande, de paiement, de remise ou de livraison et d’utilisation des billets commandés, de Pass Festival, de Pass Pro, Pass Yoot.

Les présentes CGV s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions.

Ces CGV sont systématiquement communiquées par affichage ou lien à accepter sur le site à tout Festivalier préalablement à l’achat.

Le Festivalier déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées avant son achat immédiat, étant précisé que le paiement emporte leur acceptation.

Ces Conditions Générales de Vente pouvant faire l’objet de modifications ultérieures, la version applicable à l’achat du Festivalier est celle en vigueur à la date de l’achat immédiat ou de la passation de la commande.

ARTICLE 1 - CONDITIONS GÉNÉRALES

Il appartient au Festivalier de vérifier l’exactitude de la commande et de signaler immédiatement toute erreur.

La direction se réserve la possibilité de modifier les horaires et programmes. Les modifications des horaires du programme ne peuvent donner lieu à un remboursement excepté en cas d’annulation complète du Festival.

Les billets et pass ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés en cas de perte, de vol ou de non utilisation pendant le festival.

Leur revente à un prix supérieur à leur valeur faciale est interdite.

Le billet ou pass devra être présenté aux contrôleurs.

Les Festivaliers sont avertis que des interviews sont tournées et que des photos sont prises pour les besoins de la communication du Festival pendant la manifestation, leur image est donc susceptible d’y figurer.
Par l’achat des billets et/ou pass et la participation aux manifestations s’ensuivant, les Festivaliers autorisent donc l’exploitation de leur image. En conséquence, ils ne pourront par la suite reprocher cette exploitation au Cinemed ni se servir de cette circonstance pour invoquer un quelconque préjudice ouvrant droit à indemnité.

ARTICLE 2 - TARIFS ET BILLETTERIE

Les prix sont indiqués en euro TTC.

Plusieurs modes d'achat sont proposés : 
• en ligne : paiement par CB
 • au bureau du Cinemed quelques jours avant le festival (dates précisées notamment sur le pré-programme) puis dès la veille de l'ouverture et durant le festival au Corum et au Centre Rabelais durant le festival : règlement en espèces, chèque bancaire et carte bancaire

Tarifs :

Billets à l’unité :

Tarif normal : 7,50€

Tarif réduit (étudiant -26 ans, personne non imposable) : 6€

Tarif Solidarité et enfant (enfants de moins de 14 ans et aux bénéficiaires du RSA) : 4€

Séances spéciales :

Soirée d’ouverture : 12€

Soirée de clôture : 8€

Carnets de billets :

Carnet de 5 entrées : 32,50€

Carnet de 10 entrées : 55€

Carnet de 20 entrées : 100€

Pass nominatifs :

Pass Festival : 85€

Pass solidarité : 45€

Pass étudiant : 45€

Billets :

Les billets sont non nominatifs.

Une fois scanné à l’entrée d’une séance, aucun autre exemplaire du billet ne sera accepté au contrôle. Seule la première personne à présenter le billet sera admise et présumée être le porteur légitime.

Pass :

Le pass est nominatif et ne peut être cédé.

Tarifs réduits

Pour les titulaires d’un tarif à conditions, un justificatif de réduction est demandé lors de l’achat. Celui-ci doit être validé par un opérateur pour déclencher l’envoi du billet par mail. En l’absence d’envoi de justificatif valide, le billet ne pourra être débloqué qu’à la billetterie du Corum pendant le festival. Le justificatif peut également être demandé à l'entrée des salles.

ARTICLE 3 - ACHAT EN LIGNE

Moyens de paiement immédiat : par CB

Disponibilité :  La réservation de billet s’effectue en temps réel. Attention, les billets ne sont pas nominatifs ni par salle ni par horaires sauf soirées à Tarif spécial (soirée d’ouverture, de clôture et autres soirées au tarif spécial).

Lors de votre réservation, la page « panier » est un récapitulatif de votre commande. Cette page ne vous informe que sur la commande en cours et ne constitue pas une preuve de réservation ferme. La commande n’est définitive qu’une fois le paiement par carte bancaire valide.  Cinemed ne peut être tenu responsable des erreurs commises par l’acheteur lors de sa commande (ex : coordonnées, e-mail, n° de carte erronés, …).

Paiement :  Le paiement par carte bancaire correspond à un achat ferme et définitif dans la mesure où votre paiement est accepté par votre banque. Le système de règlement par carte bancaire est doté d’un protocole de sécurisation qui vous permet d’effectuer vos transactions en toute sécurité.

Confirmation de la commande  : Vous recevrez un e-mail confirmant l’achat de vos places pour le Festival. Cet e-mail tient lieu de preuve d’achat. Nous vous invitons donc à consulter votre messagerie électronique et à sauvegarder le mail de confirmation. En cas de non-réception de cet e-mail, vérifiez votre filtre antispam puis contactez-nous sur billetterie[span style="font-size:12.0pt;font-family:">@]cinemed.tm.fr.

Obtention des billets  : Vous les recevez directement dans votre boite mail avec le message confirmant l’achat de vos places.
Obtention des pass : Vous devez les retirer auprès de la billetterie physique au bureau de Cinemed en amont du festival et à la billetterie du Corum la veille de l'ouverture et durant le festival.

Pour les présenter au contrôle, vous devez sauvegarder vos billets sur votre smartphone ou les imprimer sur une feuille blanche A4.

Si vous ne recevez pas vos billets dans les secondes qui suivent votre paiement, contactez-nous sur billetterie[span style="font-size:12.0pt;font-family:" calibri",sans-serif;<br="">@]cinemed.tm.fr.

Accès :  L’accès aux séances se fait dans la limite des places disponibles.  Il est recommandé aux porteurs de billets de se présenter au plus tard quinze minutes avant l’heure de la séance, sauf séances spéciales au moins 30 minutes à l’avance.

Veillez à présenter le QR code de façon lisible.

ARTICLE 4 - MODIFICATION OU ANNULATION D’UNE COMMANDE

1) Modification du fait du client

Dans la rubrique « mes réservations », le client qui a déjà fait des réservations et dont le paiement a été effectué par carte bancaire peut ajouter une nouvelle commande. Cependant, il ne peut en aucun cas modifier ou supprimer de lui-même les produits d’une commande réglée.

2) Modification ou annulation du fait de Cinemed

Seule l'annulation du Festival ouvre droit au remboursement des sommes versées par le client sur demande dans un délai maximum de 15 jours à compter de la date du festival et sur présentation du billet, à l’exclusion de tout autre dédommagement ou indemnité quelconque.

Après acceptation du remboursement des sommes par le Cinemed le remboursement se fera par re-créditation de la carte bancaire avec laquelle l'achat a été effectué, chèque bancaire ou espèces. Seul le Cinemed est habilité à traiter les réclamations et/ou litiges relatifs au produit vendu ou service fourni. Si la contestation porte sur les opérations de paiement, l’établissement bancaire ou le tiers chargé du système de paiement pourront être consultés.   En cas de contestation concernant l’exécution du contrat de vente ou du paiement du prix, le Tribunal administratif de Montpellier sera le seul compétent.

Sauf conventions spéciales et écrites, toute commande emporte de plein droit de la part de l’acheteur son adhésion à nos conditions générales de vente.

3) Non-présentation

La non-présentation du Festivalier au contrôle ne donne pas droit au remboursement. Le Festival conserve alors le montant total de la commande.

ARTICLE 5 - RÉCLAMATION

Toute réclamation relative à une réservation doit être adressée au Festival par lettre recommandée avec AR ou par mail avec accusé de réception dans un délai inférieur à 15 jours après la manifestation.

ARTICLE 6 - DROIT DE RÉTRACTATION

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de loisirs (article L. 121-20-4 du code de la consommation).

ARTICLE 7 - CNIL

Conformément à la loi informatique et liberté du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données personnelles vous concernant. Ce droit peut être exercé en nous écrivant à l’adresse suivante : info[span style="font-size:12.0pt;font-family:">@]cinemed.tm.fr en indiquant vos nom, prénom et adresse mail.

Les données personnelles et confidentielles que vous nous indiquez lorsque vous passez une commande sont exclusivement destinées à assurer le traitement de vos commandes et vous faire gagner du temps (pour vos commandes ultérieures).  Elles ne sont à aucun moment destinées à être vendues, commercialisées ou louées à des tiers.

Les données anonymisées peuvent être utilisées à des fins statistiques.

Sauf avis contraire de votre part votre adresse e-mail peut être utilisée par le Cinemed pour vous faire parvenir sa Lettre d’informations électronique. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

ARTICLE 8 - DROIT APPLICABLE

Les présentes conditions de vente sont soumises au droit français.

ARTICLE 9 - RÈGLEMENT DES DIFFÉRENDS

Tout litige relatif à la validité, l’interprétation, l’exécution, la résiliation des présentes, relève des tribunaux français dans les conditions de droit commun.

En présence d’un conflit avec l’association, outre le recours juridictionnel, le Festivalier peut recourir à une médiation conventionnelle (notamment auprès de la Commission de la médiation de la consommation ou auprès des instances de médiation sectorielles) ou à tout mode alternatif de règlement des différends.

Article 10 - CONSIGNE DE SECURITÉ

Cinemed se réserve le droit d’interdire l’accès à toute personne refusant de se soumettre aux consignes de sécurité. Il est interdit de photographier, de filmer, d’enregistrer, de fumer, de manger ou boire de l’alcool pendant la séance. Le festival se réserve le droit de refuser l’accès à la salle aux spectateurs dont l’âge minimum recommandé n’est pas respecté et à toute personne dont le l’état de santé ou le comportement ne serait pas adapté à la manifestation.